Termini e condizioni

1. Chi siamo

Il servizio CieloCRM (il "Servizio") è fornito da Massimo Basirico' ("noi"). Utilizzando il Servizio stipuli un contratto con Massimo Basirico'. Contatti: info@cielocrm.it.

2. Accettazione

Registrandoti o continuando a usare il Servizio accetti questi termini. Se agisci per conto di un'azienda, dichiari di avere il potere di vincolarla; se agisci come persona fisica, dichiari di essere maggiorenne.

3. Il Servizio

CieloCRM è un CRM online in abbonamento per la gestione di clienti, preventivi, ordini, fatture, campagne, attività e connettori verso altri software. Ti concediamo un diritto limitato, non esclusivo e non trasferibile di usarlo secondo il piano scelto.

4. Account

Devi fornire informazioni corrette e aggiornate e mantenere riservate le credenziali. Sei responsabile delle attività svolte con il tuo account.

5. Uso consentito

Non puoi usare il Servizio per:

• attività illegali, frodi, spam o invio di comunicazioni non richieste;
• violare diritti di proprietà intellettuale o la privacy di terzi;
• diffondere malware, tentare accessi non autorizzati, sondare vulnerabilità o fare scraping;
• decompilare il software, rivenderlo o aggirarne i limiti tecnici.

6. Funzioni di intelligenza artificiale

Alcune funzioni generano testi, immagini o suggerimenti con l'AI. Sei responsabile dei contenuti che inserisci, di avere i diritti su di essi e dell'uso dei risultati, che possono essere imprecisi e vanno verificati. È vietato usarle per contenuti illegali, ingannevoli (es. deepfake), d'odio o per aggirare i filtri. Possiamo rimuovere o limitare contenuti e sospendere account in caso di abuso. I titolari di diritti possono segnalare violazioni a info@cielocrm.it; le violazioni ripetute comportano la chiusura dell'account.

7. Proprietà intellettuale e contenuti

Il Servizio, il software, la documentazione e il marchio CieloCRM restano di nostra proprietà. I dati che inserisci restano tuoi; ci concedi solo la licenza necessaria a ospitarli ed elaborarli per fornirti il Servizio.

8. Pagamenti e abbonamenti

Il nostro processo d'ordine è gestito dal nostro rivenditore online Paddle.com. Paddle.com è il Merchant of Record per tutti i nostri ordini. Paddle gestisce tutte le richieste di assistenza clienti e i resi.

Pagamenti, fatturazione, imposte, rinnovi e disdette sono regolati dai Termini per l'acquirente di Paddle. Gli abbonamenti (mensili o annuali) e i connettori aggiuntivi (annuali) si rinnovano automaticamente fino alla disdetta, che puoi fare in qualsiasi momento con effetto alla fine del periodo pagato. Prezzi nella pagina Prezzi; rimborsi nella Politica di rimborso.

9. Livello del servizio

Facciamo il possibile per mantenere il Servizio disponibile, ma non garantiamo un funzionamento ininterrotto o privo di errori. Nei limiti di legge il Servizio è fornito "così com'è", senza garanzie implicite.

10. Responsabilità

Nei limiti di legge non rispondiamo di danni indiretti (perdita di profitti, dati o avviamento) e la nostra responsabilità complessiva non supera quanto pagato negli ultimi 12 mesi. Restano salve le responsabilità per dolo, colpa grave, morte o lesioni personali.

11. Sospensione e cessazione

Possiamo sospendere o chiudere l'accesso in caso di violazione grave di questi termini, mancato pagamento, rischi di sicurezza o frode, o violazioni ripetute. Alla cessazione puoi esportare i tuoi dati entro 30 giorni; poi vengono cancellati.

12. Legge applicabile

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Restano salvi i diritti inderogabili dei consumatori. Le modifiche ai termini ti saranno comunicate in anticipo.